ASOMIF con apoyo de Water.org han iniciado el desarrollo de un estudio integral de casos de uso y customer journey para créditos de agua y saneamiento bajo los lineamientos del open finance.
La iniciativa surge en el contexto de los avances regulatorios impulsados por la SBS que ha lanzado una hoja de ruta para el open finance. El estudio, financiado por Water.org, permitirá abordar desafíos clave como la infraestructura técnica y la evaluación de riesgos, adaptando experiencias exitosas de Brasil al mercado peruano.
Con el estudio que estará a cargo de la consultora EY, se revisarán atributos que permitan revisar la experiencia del cliente y faciliten el acceso a los microcréditos. Se realizarán focus groups con usuarios, análisis de customer journey en procesos como solicitud, evaluación crediticia y desembolso, y benchmark con entidades de Brasil desde el enfoque del crédito.
Los resultados del estudio buscan impulsar la innovación en servicios digitales, mayor competencia, experiencias ágiles y seguras, y ampliación de la oferta para usuarios en canales digitales hacia los microcréditos.
De esta forma, ASOMIF y la ONG Water.org, demuestran su liderazgo en la transformación digital del sector microfinanciero peruano, abriendo puertas hacia soluciones innovadoras para la inclusión financiera.